訂單常見問題

 


Q. 我需要加入會員才能下訂單嗎？

A. 您可以選擇訪客身分，即可輕鬆下單。

建議您可以註冊一個FUTE帳戶，隨時掌握優惠訊息並享受更加便捷的購物流程。


Q. 我能取消或修改訂單嗎？

A. 因為我們會以最快速度為您出貨，如您需要取消或修改訂單，請盡快與我們的客服聯繫。

我們無法增加商品於已經成立的訂單，建議您可以再重新建立一個訂單，如需更多取消訂單的信息，請查閱我們的“退貨與退款政策”。


Q. 我會收到訂單確認號碼嗎 ？

A. 下妥訂購單後，我們會發送一張附有訂單號碼的電子郵件給您，訂單出貨時，亦會再寄送一封電子郵件。


Q. 我可以更改宅配地址、超商取貨門市、門市取貨嗎 ？

A. 訂單完成確認送出後，無法做任何修改，恕無法指定出貨日期、無法變更超商取貨門市。訂單送出前請務必再次確認。

 

Q.首次下標完成後所提供之ATM虛擬帳號期限過了該怎麼辦?

A. 官網訂單填寫完成後系統會產生一組虛擬帳號，匯款完成後會自動核對確認， 因此不用再提供帳號後五碼為對帳。 一旦過了繳費期限，則該帳號即無法使用，該筆訂單同時也會自動取消, 需再重新下標訂購, 。

 

Q.未在期限內至超商門市取貨，可以再重新寄出嗎？

A. 若包裹已過取貨時間仍無法領取，訂單商品視同主動放棄。如仍需要包裹中的商品，請重新下單訂購，重新訂購的商品庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。

 

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商品常見問題

 

Q. 如何知道尺碼是否合身？

A.您可以在商品頁面下面的“尺碼指南”查看，以供參考。
此外，您還能在“尺碼指南”中查看詳細的尺寸和模特尺碼資料。


Q. 缺貨商品是否會補貨？

A.如果商品缺貨，即表示不會再捕貨。

如果沒有庫存，我們將在網站中標示該項商品已售完。


Q. 如果我收到有瑕疵的商品，該怎麼做？

A.FUTE僅銷售完好無損的商品，因此，在收到有瑕疵的商品的罕有情況下，請盡快與我們的客服聯繫。


Q. 如果我收到錯誤的商品，該怎麼做？

A.如果您意外收到未訂購的商品， 請利用商店留言板盡快與我們客服聯繫或傳送電子郵件至 service@fute.com.tw